(網(wǎng)經(jīng)社訊)目前中國在線酒店預(yù)訂行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，雖然其發(fā)展情況與歐美發(fā)達(dá)國家相比仍有差距，但存在著巨大的市場(chǎng)潛力。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，超八成中國在線酒店預(yù)訂用戶處于18-39歲階段，結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)年輕化特征，年輕用戶及新旅游人口開始成為行業(yè)的重要增長引擎。另一方面，三線及以下城市用戶占比達(dá)三成，下沉市場(chǎng)用戶量大，且具備較強(qiáng)的消費(fèi)意愿和能力，但目前在線化率僅為19.6%，市場(chǎng)仍有巨大開發(fā)空間，其發(fā)展對(duì)于行業(yè)的影響也將不斷擴(kuò)大。多方因素影響下，中國在線酒店預(yù)訂行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)良好勢(shì)頭。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國在線酒店預(yù)訂間夜量規(guī)模正逐年擴(kuò)大，2019年有望突破9億。
核心觀點(diǎn)
中國在線酒店預(yù)訂行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期，下沉城市展現(xiàn)巨大增長空間。2018年中國在線酒店預(yù)訂用戶滲透率達(dá)到29.4%，進(jìn)入快速發(fā)展階段。但目前中國在線滲透率與歐美發(fā)達(dá)國家相比仍有差距，特別是下沉城市，中國三線及以下城市在線滲透率僅為19.6%，仍有巨大增長潛力。
新旅游人口崛起，年輕用戶及下沉市場(chǎng)成新增長引擎。中國在線酒店預(yù)訂用戶中，年輕用戶及新旅游人口開始成為行業(yè)的重要增長引擎。另一方面，下沉城市用戶同樣具有較強(qiáng)旅游出行和酒店預(yù)訂消費(fèi)意愿，且具備相應(yīng)的消費(fèi)能力，加上下沉城市旅游開發(fā)加強(qiáng)，下沉市場(chǎng)對(duì)行業(yè)的影響也不斷增強(qiáng)。
2019年中國在線酒店間夜量規(guī)模將超9億，美團(tuán)酒店間夜占比超越攜程、去哪兒、同程藝龍之和。在線酒店預(yù)訂平臺(tái)推動(dòng)著酒店行業(yè)加速發(fā)展，2019年中國在線酒店間夜量預(yù)計(jì)突破9億。目前行業(yè)市場(chǎng)格局分明，頭部美團(tuán)酒店和攜程平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯，攜程不斷加強(qiáng)海外布局，發(fā)展國際化戰(zhàn)略，而美團(tuán)酒店則深耕中國市場(chǎng)，兩大巨頭在海內(nèi)外市場(chǎng)具有良好表現(xiàn)。
以下為報(bào)告節(jié)選內(nèi)容：
中國旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，成酒店預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展重要基礎(chǔ)
中國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，規(guī)模呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢(shì)，成為酒店預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展重要基礎(chǔ)。
2018年中國國內(nèi)旅游人次高達(dá)55.39億人次，同比增長10.8%。
中國國內(nèi)旅游收入逐年增加，2018年達(dá)到5.13萬億元。
中國在線酒店預(yù)訂行業(yè)處于發(fā)展加速期，在線化率與發(fā)達(dá)國家相比仍有差距
2018年中國在線酒店預(yù)訂用戶滲透率達(dá)29.4%，處于快速增長階段。但相較歐美發(fā)達(dá)國家仍有差距。
中國在線酒店預(yù)訂用戶滲透率與英(45.9%)美(37.9%)等發(fā)達(dá)國家相比仍有一定差距，但一線城市在線化發(fā)展已達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平。
中國在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展空間大，2019年間夜規(guī)模將超9億
在線酒店整體間夜量規(guī)模逐年擴(kuò)大，2019年將達(dá)到9.03億間夜量。
在線酒店預(yù)訂用戶以男性及年輕人群為主
2019年第三季度，54.0%在線酒店預(yù)訂用戶為男性。
在線酒店預(yù)訂用戶中，超八成為年輕群體，即80-95后(18-39歲)。
用戶消費(fèi)力提升，年輕用戶消費(fèi)力更強(qiáng)
2019年第三季度受訪用戶國內(nèi)酒店預(yù)訂最高可接受日均間夜價(jià)格同比增長20.2%。
90及95后國內(nèi)酒店預(yù)訂最高可接受日均價(jià)格達(dá)385.6元，高于總體水平32.5元。
年輕用戶追求享樂消費(fèi)，偏好個(gè)性、多元化酒店
90及95后用戶對(duì)景觀房、新型酒店、網(wǎng)紅酒店消費(fèi)偏好更為強(qiáng)烈，相較總體分別高出3.1%、2.2%及2.0%。
旅游出行為主要預(yù)訂需求，景點(diǎn)內(nèi)部或附近成主要酒店預(yù)訂地
旅游出行是受訪用戶酒店預(yù)訂的主要目的，同時(shí)越來越多用戶會(huì)因?yàn)轶w驗(yàn)式住宿、朋友聚會(huì)、參加展會(huì)等目的預(yù)訂酒店。
51.6%受訪用戶在2019年Q3在線預(yù)訂的酒店位于景點(diǎn)內(nèi)部或附近，而選擇預(yù)訂商圈及交通樞紐附近的用戶也超過四成。
假期出行引發(fā)酒店預(yù)訂需求，周末及小長假出行為主
超九成用戶主要在小長假及周末出行時(shí)預(yù)訂國內(nèi)酒店。
54.0%的受訪用戶主要在長假出行時(shí)預(yù)訂國內(nèi)酒店。
下沉用戶有望成中國在線酒店預(yù)訂行業(yè)的新增長點(diǎn)
三成中國在線酒店預(yù)訂用戶來自三線及以下城市。
2018年三線及以下城市在線酒店預(yù)訂用戶滲透率僅19.6%。
下沉市場(chǎng)具有海量用戶，且在線化發(fā)展已進(jìn)入發(fā)展加速期，有較大增長空間，有望成為行業(yè)新增長點(diǎn)。
下沉城市旅游及酒店預(yù)訂市場(chǎng)仍有增長空間
二線城市是受訪用戶在2019年第三季度酒店預(yù)訂時(shí)主要出行目的地，占比54.2%。
主要出行目的地為三線及以下非旅游城市的用戶達(dá)到19.5%，已超過目的地為一線城市的用戶占比，下沉城市逐漸成為用戶旅游并預(yù)訂酒店的重要目的地。
下沉城市高星酒店消費(fèi)需求更盛
目的地為下沉城市(即三線城市及以下區(qū)域)的受訪用戶，對(duì)于豪華型酒店、高檔型酒店消費(fèi)意愿更強(qiáng)烈，分別占比14.5%和32.7%，總體受訪用戶對(duì)該類型酒店偏好使用占比分別僅為11.2%和25.5%。
綜合酒店預(yù)訂平臺(tái)成主流，用戶滿意度高
分別有60.4%和44.0%的受訪網(wǎng)民通過綜合酒店預(yù)訂平臺(tái)及酒店官方渠道預(yù)訂酒店，線上成為網(wǎng)民旅游出行酒店預(yù)訂最主要渠道。
92.0%的受訪用戶對(duì)于在線酒店預(yù)訂平臺(tái)使用表示滿意。
表示非常滿意的用戶占比達(dá)到17.4%。
2019年第三季度美團(tuán)酒店間夜量占比超越攜程、去哪兒
2019第三季度美團(tuán)酒店間夜量占比達(dá)48.8%，高于攜程、同程藝龍、去哪兒之和(44.3%)，位居行業(yè)第一。
2019年第三季度美團(tuán)酒店訂單量占比超五成
2019第三季度美團(tuán)酒店訂單量占比達(dá)50.9%，市場(chǎng)占比過半。意味著“超過一半用戶網(wǎng)上訂酒店時(shí)會(huì)選擇美團(tuán)”。攜程、同程藝龍、去哪兒分別以26.2%、9.2%及6.9%的占比位列其后。
美團(tuán)酒店、攜程領(lǐng)先市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)第一梯隊(duì)
目前中國在線酒店預(yù)訂行業(yè)市場(chǎng)格局分明，美團(tuán)酒店、攜程(去哪兒和攜程隸屬同一家集團(tuán))穩(wěn)居第一梯隊(duì)平臺(tái)。攜程、去哪兒平臺(tái)是專注于提供在線旅游服務(wù)的老牌OTA平臺(tái)，而美團(tuán)則是以提供生活服務(wù)為主的平臺(tái)，2015年開始提供在線酒店預(yù)訂服務(wù)，美團(tuán)酒店是美團(tuán)生活服務(wù)的一部分，與其他業(yè)務(wù)間有著交叉關(guān)系，美團(tuán)的后來居上，體現(xiàn)了現(xiàn)在中國“旅行生活化” 的新消費(fèi)觀念。
平臺(tái)體驗(yàn)：美團(tuán)酒店用戶滿意度領(lǐng)跑行業(yè)
主流在線酒店預(yù)訂平臺(tái)中，美團(tuán)酒店以7.96的用戶滿意度領(lǐng)跑各平臺(tái)。
攜程、去哪兒以7.88及7.84的滿意度分列二三。
網(wǎng)絡(luò)口碑：飛豬網(wǎng)絡(luò)口碑領(lǐng)前
飛豬網(wǎng)絡(luò)口碑較好，以54.9網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)領(lǐng)先其他平臺(tái)。
美團(tuán)酒店、同程藝龍、攜程分別以45.4、41.5及41.0排名二到四位。
典型案例分析——美團(tuán)酒店
典型案例分析——美團(tuán)酒店
典型案例分析——攜程、去哪兒
典型案例分析——攜程、去哪兒
典型案例分析——同程藝龍
典型案例分析——飛豬
中國在線酒店預(yù)訂行業(yè)趨勢(shì)分析
新旅游群體崛起，引行業(yè)重視
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，下沉城市用戶體量大，且在線酒店預(yù)訂行業(yè)下沉城市的滲透率仍處于較低水平，有巨大增長空間，市場(chǎng)潛力大。除此之外，區(qū)別于其他年齡層人群，年輕人群體網(wǎng)絡(luò)普及率高，容易接受新事物，且隨著群體成長，展現(xiàn)出越來越強(qiáng)的消費(fèi)能力。抓住新崛起用戶群體，有助于平臺(tái)快速擴(kuò)張和盈利增長。業(yè)內(nèi)各平臺(tái)也開始布局新崛起的用戶群體，搶占先機(jī)。
住宿行為趨多樣化，加速行業(yè)下沉市場(chǎng)
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著新旅游群體的崛起，現(xiàn)階段用戶出行住宿行為更加多元，如周末短途旅行和城市周邊游等，促發(fā)新的在線酒店預(yù)訂行業(yè)機(jī)遇，周末住宿預(yù)訂的頻率上升，城市周邊住宿需求上升。同時(shí)，新旅游方式的流行，使旅游目的地也發(fā)生著變化，逐漸往更多下沉城市轉(zhuǎn)移。旅游發(fā)展引發(fā)下沉市場(chǎng)的變化，加速各平臺(tái)布局下沉市場(chǎng)。
消費(fèi)升級(jí)走向多樣化，迎合需求成發(fā)展方向
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，快速增長的行業(yè)酒店間夜量和高星酒店占酒店數(shù)量的比重上升表明著用戶的消費(fèi)水平在快速提升。同時(shí)，用戶對(duì)住宿的需求走向多樣化。享樂型和個(gè)性化住宿需求上升。迎合用戶消費(fèi)升級(jí)產(chǎn)生的需求，是平臺(tái)的關(guān)鍵發(fā)展方向。
平臺(tái)賦能商家，加速產(chǎn)業(yè)上游發(fā)展
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在線酒店預(yù)訂平臺(tái)正加強(qiáng)對(duì)商家的賦能，除了訂單支持外，還通過向酒店商家提供營銷管理服務(wù)、運(yùn)營系統(tǒng)支持和金融服務(wù)等多方面服務(wù)，注重商家服務(wù)提升，幫助產(chǎn)業(yè)上游發(fā)展，將成重要趨勢(shì)。（來源：艾媒 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
